네이버페이 "위험 거래로 판단되어 일정 시간 동안 결제/송금 서비스 이용이 불가합니다." 해결법

네이버쇼핑 등에서 네이버페이를 통해 물건을 사려고 결제할 때 가끔 이런 메시지가 뜰 수 있습니다.

 

"위험 거래로 판단되어 일정 시간 동안 결제/송금 서비스 이용이 불가합니다."

 

왜 이런 메세지가 뜨는 지는 정확히 알 수는 없습니다. 아마도 개인정보 수정 후 결제가 이뤄진다던지 네이버페이 내부 알고리즘 상 위험거래로 추정되는 거래가 있으면 자동적으로 서비스를 막는 것 같습니다. 저 같은 경우는 구글 플레이스토어에서 네이버페이를 사용하려고 하다가 막혔습니다. 한번 막히면 그 후에 평소와 같이 결제하려고 하는 것도 정지 되니, 왠만해서는 플레이스토어 결제 등은 안하는게 좋습니다. 해외 소액결제 사기 등이 플레이스토어 등을 통해 되는 경우가 많아서 그런것 같습니다.

 

그래서 불편하지만 고객센터로 연락해서 직접 해제하는 수밖에 없습니다. 고객센터 번호는 02-1588-3819 입니다. 참고로 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영됩니다. 주말에는 연결이 안 됩니다.

 

고객센터로 연결되면 위 오류 사항을 설명하고, 본인인증 절차를 거치면 결제차단이 해제됩니다. 보통은 10~30분 내로 처리되는 것 같습니다. 연결만 바로 되면, 직원이 바로 해제처리를 해줍니다. 연결이 어려워서 그렇지

 

 

 

※ ARS 인증으로 해제할 수 있는지?

아래와 같이 네이버 클로바 고객센터에 ARS 인증을 통한 해제방법이 안내되어 있습니다.

네이버 클로바 고객센터

 

본인 명의 휴대폰을 통해 네이버페이 위험거래 본인 인증이 가능하다는 내용입니다. 하지만 현재는 ARS 인증 기능이 없는 것으로 보입니다. 오직 고객센터 전화를 통해서만 결제불가 및 이용정지를 해제할 수 있습니다.